Vacature: Werken als Functioneel Applicatie Beheerder bij Ctrl

De wereld digitaliseert in razendsnel tempo, het gebruik van internet applicaties, mobile devices, apps en online samenwerking is niet meer weg te denken. Het vermogen om traditionele dienstverlening te vertalen naar online dienstverlening wordt cruciaal voor het succes van bedrijven. Online dienstverlening staat dan ook centraal in de strategie van ctrl. Op het ctrl platform combineren wij de vakinhoudelijke kennis van accountants, fiscalisten en adviseurs met geavanceerde online dienstverlening.

Via het ctrl platform worden er diensten aangeboden aan het het MKB segment. De komende jaren verwachten we zowel nationaal als internationaal exponentieel door te groeien. Als gevolg van deze groei neemt ook het contact met klantgebruikers van ons platform toe en zijn wij op zoek naar een ambitieuze creatieve en communicatieve support medewerker die op zoek is naar een uitdagende functie in een energieke, dynamische en gedreven werkomgeving waar ruimte is voor je ambities, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.

  • Als Functioneel Applicatie Beheerder bij ctrl heb je een uitdagende baan bestaande uit de volgende facetten:
    Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen van functionele en/of technische aard richting klanten, collega’s of andere gebruikers;
  • Je beantwoord vragen, je verhelpt problemen en waar nodig analyseer je problemen en schakel je met technische engineers voor het oplossen van meer complexe technische problemen;
  • Op basis van gebruikersvragen en je eigen bevindingen schakel je met product owners voor het verrijken of verbeteren van functionaliteiten;
  • Je participeert in innovatieve projecten waarbinnen je je bezig houdt met operationele project activiteiten, bijvoorbeeld het maken van specificaties, het inrichten en/of testen van nieuwe functionaliteiten en het schrijven van gebruikersdocumentatie;
  • Je zorgt voor het tijdig en volledig informeren van gebruikers in geval van problemen, oplossingen en nieuwe functionaliteiten;
  • Je verzorgt (online) demo’s en/of geeft trainingen aan klanten, collega’s of andere gebruikers;
  • Je voert proactief dagelijkse platform controles uit om eventuele issues vroegtijdig te signaleren;
  • Je bent dagelijks zelfstandig op zoek naar verbeteringen in het support proces en komt proactief met verbeter voorstellen;
  • Je maakt kennis met geïntegreerde cloud-oplossingen van derde partijen en onderhoud regelmatig contact met de leveranciers daarvan.

Jouw profiel als Functioneel Applicatie Beheerder bij Ctrl

  • Je beschikt over een MBO/HBO technische opleiding/bachelor of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring als support medewerker;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Je hebt algemene kennis van ICT en je bent bekend met de principes van SaaS;
  • Je bent handig met internet applicaties en je hebt analytisch vermogen;
  • Je bent creatief en je kunt gemakkelijk schakelen in gesprekken;
  • Je functioneert zelfstandig, maar werkt graag in een team;
  • Je bent een enthousiaste, stressbestendige en leergierige persoon;
  • Je komt graag in contact met mensen en bent een goede gesprekspartner voor verschillende doelgroepen;
  • Je bent geduldig en klantgericht.

Ctrl

Ctrl is een op innovatie gericht bedrijf en bestaat uit 20+ enthousiaste en professionele collega’s. Ctrl richt zich op online dienstverlening via een innovatief online platform en heeft de ambitie om het grootste online samenwerkingsplatform voor de zakelijke markt te worden. De sfeer binnen het team kan het beste worden neergezet als een creatieve en eigenwijze Start-Up met de mogelijkheden van een corporate.

Solliciteer direct via het onderstaande formulier

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.